Ámbito

Este apartado regula la compra de mobiliario y artículos de exterior ofrecidos por MEUBIVRIA a consumidores con dirección de entrega en España. Antes de iniciar el pago, la persona compradora dispone de la descripción del producto, precio total, impuestos, gastos de envío, plazo de preparación, plazo estimado de entrega y políticas aplicables.

Pasos de la compra

1. Selección del producto, variante, cantidad y, cuando proceda, opciones de acabado o personalización.
2. Revisión del carrito, dirección de entrega, método de envío y coste total.
3. Introducción de los datos de contacto y facturación, elección del medio de pago y lectura de las condiciones aplicables.
4. Confirmación mediante un botón que indica de forma inequívoca que el pedido genera una obligación de pago.
5. Recepción de un mensaje electrónico de registro del pedido y, tras la validación de pago y disponibilidad, confirmación de aceptación.

Momento de celebración

El envío del pedido constituye una oferta de compra. El contrato se considera celebrado cuando MEUBIVRIA remite la confirmación de aceptación al correo facilitado y el pago queda autorizado. Un aviso automático de recepción no equivale por sí solo a aceptación cuando exista una incidencia de precio, disponibilidad, verificación de identidad, restricción de entrega o indicio de uso no autorizado del medio de pago.

Corrección de datos

Antes de confirmar el pedido, el carrito permite revisar y modificar productos, cantidades, dirección y datos de contacto. Tras el envío del pedido, las correcciones se solicitan por correo o teléfono. Los cambios de dirección se atienden mientras el pedido no haya sido entregado al transportista.

Facultad de rechazo

MEUBIVRIA puede no aceptar un pedido antes de la celebración del contrato por falta de existencias, error manifiesto de precio o descripción, imposibilidad de entrega en España, incumplimiento normativo, indicios razonables de fraude o imposibilidad de autorizar el pago. Si ya se hubiera realizado un cargo, se tramitará la restitución íntegra por el mismo medio de pago.

Archivo y soporte duradero

Los datos esenciales del pedido, la versión de las condiciones aceptadas y las comunicaciones de confirmación se conservan durante los plazos legales aplicables. La persona compradora recibe la confirmación por correo electrónico y puede solicitar una copia mediante client@meubivria.com.

Información de la ficha

Cada ficha identifica la denominación del artículo, marca cuando proceda, materiales principales, dimensiones, color o acabado, contenido del embalaje, peso cuando resulte relevante, uso interior o exterior, necesidad de montaje, cuidados básicos, disponibilidad, precio total y plazo de entrega aplicable. Las medidas se expresan en unidades métricas. La persona compradora revisa las dimensiones del producto y del acceso al domicilio antes de formalizar el pedido.

Variaciones de color y textura

Las imágenes se preparan para representar el producto con fidelidad. La configuración de pantalla, iluminación, veta de madera, textura de tejidos, piedra, ratán, metal pintado y otros materiales puede producir diferencias perceptibles. Las variaciones naturales que no alteren la funcionalidad ni la conformidad con la descripción no constituyen por sí mismas una falta de conformidad.

Dimensiones y tolerancias

Las dimensiones indicadas se obtienen conforme al método de medición del fabricante. En piezas tapizadas, tejidos tensados, materiales naturales o componentes ensamblados se admiten las tolerancias técnicas descritas en la ficha. Cuando una medida sea decisiva para un espacio concreto, se recomienda solicitar confirmación escrita antes del pago.

Montaje y documentación

Los artículos que requieren montaje se entregan con instrucciones y componentes incluidos en la relación de contenido. El montaje no forma parte del precio salvo que se muestre como servicio contratado. Las herramientas no incluidas se indican en la ficha o en las instrucciones.

Cumplimiento y trazabilidad

Cada oferta de producto muestra de forma clara y visible el nombre o marca del fabricante y sus direcciones postal y electrónica; cuando el fabricante no esté establecido en la Unión Europea, también identifica a la persona responsable establecida en la Unión Europea y sus direcciones postal y electrónica. La oferta incluye una imagen del producto, tipo, modelo o referencia, cualquier otro identificador necesario y las advertencias e instrucciones de seguridad aplicables en español. Esta información coincide con el producto, el embalaje y la documentación. No se ofrece un artículo cuando falten datos obligatorios de trazabilidad o seguridad.

Marcado y normas técnicas

El marcado CE se mostrará únicamente en las categorías para las que una norma de armonización lo exija. La ausencia de dicho marcado en mobiliario no sujeto a esa obligación no implica incumplimiento. Las declaraciones sobre resistencia, carga, uso exterior, reacción al fuego u otras prestaciones se limitan a los datos técnicos facilitados para cada referencia.

Uso previsto

Un aparador, cajonera, banco, cobertizo, mesa, silla, sillón, tumbona o arcón se utiliza de acuerdo con su destino, superficie, entorno y límites indicados. Un uso profesional, comunitario o intensivo requiere que la ficha lo contemple expresamente.

Definición

Se considera personalizado únicamente el artículo fabricado o adaptado conforme a especificaciones individuales de la persona compradora, entre ellas medidas no estándar, color fuera de catálogo, combinación singular de materiales, grabado o configuración individual. Un producto estándar reservado, adquirido bajo pedido o solicitado fuera del surtido ordinario no se considera personalizado por ese solo hecho.

Confirmación y comienzo del proceso

Antes del pago se presenta un resumen de especificaciones, precio, plazo de preparación y condiciones de modificación. Una vez confirmada la aceptación, el pedido entra en la fase de aprovisionamiento, diseño o producción descrita. La excepción legal al derecho de desistimiento se aplica únicamente a bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, y no a productos estándar suministrados bajo pedido.

Cancelación por cambio de decisión

Tras el inicio de la fabricación o adaptación, un bien verdaderamente personalizado queda excluido del desistimiento por cambio de preferencia, medida, color o acabado. Los productos estándar adquiridos bajo pedido conservan el derecho legal de desistimiento. Ninguna exclusión afecta a los derechos derivados de defecto, daño de transporte, error de fabricación, falta de conformidad o diferencia respecto de las especificaciones aceptadas.

Modificaciones

La solicitud de modificación se envía a client@meubivria.com antes del inicio de producción indicado en la confirmación. Una modificación posterior queda sujeta a viabilidad técnica, revisión de precio y nuevo plazo, que requieren aceptación escrita antes de continuar.

Plazo de producción

El plazo específico se informa en la ficha, presupuesto o confirmación. No se aplica el plazo ordinario de preparación de uno a tres días laborables cuando el pedido requiere fabricación, adaptación o aprovisionamiento especial. El plazo de transporte comienza después de la finalización y expedición del artículo. Un plazo especial de aprovisionamiento no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento.

Falta de conformidad

Cuando el producto personalizado no corresponda a las especificaciones aceptadas, se aplican los remedios legales de puesta en conformidad: reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos previstos por la normativa, reducción del precio o resolución del contrato. Los costes necesarios de una medida correctora por falta de conformidad corresponden a MEUBIVRIA.

Información necesaria

La persona compradora revisa nombres, medidas, fotografías, planos y acabados antes de confirmar. MEUBIVRIA podrá solicitar una validación adicional cuando una instrucción sea contradictoria o técnicamente incompleta.

Zona de entrega

Los pedidos se entregan únicamente en direcciones de España admitidas por el proceso de pago. No se realizan entregas en otros países. Las restricciones de códigos postales, islas, Ceuta, Melilla, zonas de acceso limitado o territorios con operativa especial, así como cualquier variación de coste o plazo, se muestran antes del pago cuando afecten a un pedido.

Origen y transportistas

Los pedidos se expiden desde Estados Unidos. Según dimensiones, peso, código postal y red disponible, el transporte se realiza mediante FedEx, UPS®, DHL Express o USPS, con entrega final por el operador asignado en España cuando exista colaboración entre redes.

Gastos de envío

El importe aplicable aparece en el carrito y en el pago antes de confirmar. No se aplica una comisión de preparación separada.

Hora límite y preparación

Los pedidos recibidos antes de las 17:25, hora peninsular española, entran en revisión el mismo día laborable. Los recibidos después de esa hora entran en revisión el siguiente día laborable. Los sábados, domingos y festivos nacionales de España no cuentan como días de preparación. El plazo de preparación ordinario es de uno a tres días laborables.

Plazo estimado de entrega

El plazo total ordinario desde la confirmación de aceptación hasta la entrega es de nueve a diecisiete días laborables: uno a tres días laborables de preparación y, tras la expedición, ocho a catorce días laborables de tránsito. La fecha o el intervalo mostrado en la ficha, el carrito y el pago debe coincidir con esta información o indicar de forma clara un plazo específico para la referencia y el destino. Una retención aduanera, incidencia operativa, dirección incompleta, ausencia del destinatario o restricción local puede alterar la fecha. Si se produce una demora relevante, se comunicará la nueva información disponible y los derechos aplicables.

Precio final, impuestos y DDP

Todos los precios se muestran en euros. El importe de los productos incluye el impuesto indirecto aplicable al destino, incluido el IVA o, cuando corresponda, el IGIC o el IPSI. Los gastos de envío se muestran por separado antes del pago. La entrega se realiza bajo modalidad DDP: MEUBIVRIA gestiona los aranceles y tributos de importación asociados al envío. La persona destinataria no abona en la entrega cargos aduaneros o fiscales distintos del total confirmado en el pedido.

Seguimiento y recepción

Cuando el transportista asigne un número de seguimiento, se enviará al correo del pedido. En la recepción se revisa el estado exterior del embalaje. Si existen golpes, perforaciones, humedad, piezas faltantes o un bulto distinto al indicado, conviene dejar constancia en el comprobante del transportista y remitir fotografías a atención al cliente.

Dirección incorrecta y ausencia

La persona compradora responde de que el nombre, teléfono, código postal y dirección sean completos. Los costes efectivos de una nueva entrega o retorno derivados de datos incorrectos o ausencia reiterada se trasladarán únicamente cuando hayan sido informados, acreditados y admitidos por la normativa de consumo.

Productos incluidos

Estas condiciones se aplican a muebles cuyo peso, volumen o embalaje requiera una red de carga, cita previa, vehículo de gran capacidad o más de una persona para la manipulación. La ficha o la confirmación identificará el tipo de entrega asignado.

Punto de entrega

Salvo indicación expresa de un servicio adicional adquirido, la entrega estándar se realiza a pie de calle o en el primer punto cubierto y accesible de la dirección. No incluye subida por escaleras, entrada a la vivienda, retirada de embalajes, retirada de mobiliario anterior, anclaje ni montaje.

Cita y disponibilidad

El transportista contactará mediante teléfono, mensaje o correo cuando la ruta requiera cita. La franja comunicada depende de la red logística. La persona destinataria facilita acceso al punto de entrega y presencia de una persona adulta autorizada.

Ascensor, escaleras y medidas de acceso

Antes de la compra se revisan puertas, pasillos, giros, escaleras, ascensor, altura libre, zonas comunes y limitaciones de carga. El producto no se desmonta fuera de las instrucciones del fabricante para superar un acceso. La falta de espacio suficiente no se considera defecto del artículo.

Servicios de subida o instalación

La subida a planta, entrega dentro de la vivienda o instalación solo se incluye cuando aparece desglosada y aceptada antes del pago. Cualquier importe adicional requiere información previa y aceptación expresa. El transportista no está autorizado a cobrar servicios no incluidos en la confirmación.

Preparación del lugar

El área de montaje ha de estar despejada, nivelada y apta para el producto. Los cobertizos, arcones y muebles de jardín requieren una base compatible con las instrucciones. Los anclajes a pared o suelo dependen del soporte y se realizan con elementos adecuados a dicho soporte.

Imposibilidad de entrega

Si la entrega fracasa por acceso no informado, dimensiones incompatibles, restricciones de comunidad, ausencia o rechazo sin causa vinculada al producto, se documentará la incidencia. La reexpedición o retorno podrá generar el coste directo acreditado, dentro de los límites legales y tras informar a la persona compradora. Si la imposibilidad deriva del transportista, de un daño o de información incorrecta de MEUBIVRIA, los costes de solución corresponden a MEUBIVRIA.

Daños en instalación

Cuando la instalación se contrate a través del sitio, la responsabilidad se determinará según el alcance del servicio y la causa del daño. Los trabajos realizados por terceros elegidos directamente por la persona compradora quedan fuera del contrato de venta, sin perjuicio de la responsabilidad legal de dichos terceros.

Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos mostrados en MEUBIVRIA a personas consumidoras con entrega en España. La compra implica la aceptación de la versión disponible antes de confirmar el pago, sin renuncia a derechos imperativos.

Identificación y aviso legal integrado

• Vendedor contractual y denominación utilizada: MEUBIVRIA.
• Domicilio geográfico, operativo y postal: 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos.
• Correo: client@meubivria.com.
• Teléfono: +1 (303) 278-5531.
• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Las consultas de clientes y autoridades se dirigen a client@meubivria.com.

Cuenta de cliente y uso del sitio

La creación de una cuenta no es necesaria salvo que el proceso de pago lo indique. Las credenciales son personales y la persona usuaria comunica cualquier acceso no autorizado. El sitio se utiliza para consultar información y realizar compras lícitas. No se admite la alteración del servicio, extracción automatizada abusiva, suplantación o introducción de contenido dañino.

Productos, disponibilidad y precio

La oferta queda sujeta a disponibilidad real y validación del pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen el impuesto indirecto aplicable al destino. El coste de envío se añade según el importe del pedido y se muestra antes del pago. El precio, la disponibilidad y las condiciones de entrega publicados en el sitio deben coincidir con los datos enviados a Google Merchant Center y con los anuncios. Un error manifiesto de precio no obliga a aceptar el pedido; la persona compradora recibirá información y podrá confirmar el precio correcto o cancelar.

Pedido, aceptación y pago

El contrato se forma conforme al apartado de contratación electrónica. Se aceptan Diners Club, American Express, Discover, Mastercard, JCB y Visa. El emisor del medio de pago decide la autorización. MEUBIVRIA no conserva el número completo de la tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo.

Envío, entrega y riesgo

La cobertura, tarifas, preparación, tránsito, modalidad DDP y transportistas se describen en la Política de Envío y Entrega. El riesgo de pérdida o daño pasa a la persona consumidora cuando ella o un tercero indicado, distinto del transportista propuesto, adquiere la posesión material.

Cancelación, desistimiento, devoluciones y cambios

Un pedido se cancela antes de la expedición. Tras la expedición se aplica el derecho legal de desistimiento de catorce días desde la recepción, salvo excepciones legales. Las condiciones de estado, costes, dirección, cambio y reembolso figuran en sus apartados específicos y forman parte de estas condiciones.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten por el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso distinto que no genere gastos. En un desistimiento, el reembolso se tramita dentro del plazo legal y puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. La entidad financiera puede reflejar el abono entre tres y doce días después de la emisión.

Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable. Las cookies y etiquetas no esenciales, incluidas las de medición o publicidad de Google, permanecen bloqueadas hasta que la persona usuaria realice una elección válida.

Rechazo o cancelación por MEUBIVRIA

Antes de la aceptación, MEUBIVRIA puede rechazar un pedido por indisponibilidad, error manifiesto, imposibilidad de entrega, restricción normativa o indicio razonable de fraude. Después de la aceptación, una cancelación por imposibilidad de cumplimiento conlleva la restitución de los importes cobrados y no limita otros derechos previstos por la normativa.

Propiedad intelectual

La marca, diseño del sitio, fotografías, textos, logotipos y material gráfico están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio no concede una licencia de explotación. Se admite la copia privada de información necesaria para gestionar una compra.

Responsabilidad

Las limitaciones se interpretan sin excluir responsabilidad por dolo, fraude, lesión personal, producto defectuoso, falta de conformidad ni derechos que no puedan limitarse. La disponibilidad técnica del sitio puede interrumpirse por mantenimiento o incidencias de red.

Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley indicada por las normas de derecho internacional privado, sin privar a la persona consumidora de la protección imperativa de su residencia habitual cuando la actividad se dirige a España. La persona consumidora conserva el derecho a acudir a los tribunales competentes de su domicilio en los términos legales.

Modificaciones

Las condiciones pueden actualizarse por cambios normativos, técnicos u operativos. Cada pedido queda sujeto a la versión aceptada en su fecha, salvo una modificación legal de aplicación obligatoria.

Ámbito y responsable

Esta política se aplica al sitio de MEUBIVRIA, al proceso de compra, consultas, devoluciones, servicio posventa y comunicaciones relacionadas con pedidos destinados a España. El responsable del tratamiento es el vendedor que contrata bajo la denominación MEUBIVRIA, con domicilio postal en 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos. El canal de privacidad es client@meubivria.com. El Reglamento General de Protección de Datos se aplica a los tratamientos vinculados a la oferta de bienes a personas situadas en la Unión Europea.

Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, correo y teléfono.
• Pedido y facturación: productos, importes, dirección de entrega, historial de incidencias y documentos fiscales.
• Pago: estado de autorización, identificadores de transacción y datos limitados facilitados por el procesador; MEUBIVRIA no recibe el número completo de tarjeta.
• Atención al cliente: mensajes, fotografías de daños, archivos y registro de gestiones.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas, identificadores de cookies y registros de seguridad.
• Preferencias: consentimiento de cookies, comunicaciones y opciones guardadas en el sitio.

Origen y medios de recogida

Los datos proceden de formularios, pago, cuenta de cliente, correo, teléfono, transportistas, procesadores de pago, herramientas técnicas de Shopify y cookies autorizadas. Una persona que facilite datos de un destinatario distinto declara que dispone de base legítima para hacerlo y que ha informado al destinatario.

Finalidades y bases jurídicas

Destinatarios

Los datos se comunican en la medida necesaria a Shopify, procesadores de pago, FedEx, UPS®, DHL Express, USPS, operadores de última milla, proveedores de alojamiento, soporte técnico, prevención de fraude, asesoría, contabilidad y autoridades competentes. Cuando la persona usuaria lo consienta, también podrán intervenir Google Ireland Limited, Google LLC y sus proveedores para medición, atribución y publicidad. Los proveedores actúan conforme a contratos de tratamiento o a sus propias obligaciones legales.

Transferencias internacionales

La gestión desde Estados Unidos y el uso de proveedores globales implican transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplicará una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario esté certificado, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida, junto con medidas complementarias cuando resulten necesarias.

Conservación

Los datos del pedido se conservan durante la relación contractual y los plazos fiscales, contables, de garantía y reclamación aplicables. La documentación mercantil se conservará hasta seis años cuando esa regla resulte aplicable. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios. Los registros de seguridad se mantienen durante el periodo proporcionado para investigar incidencias.

Derechos

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, así como no quedar sujeta a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o similares. La solicitud se envía a client@meubivria.com con información suficiente para identificarla. Se pedirá acreditación adicional solo cuando exista una duda razonable sobre la identidad.

Reclamación ante la autoridad

La persona residente en España tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes de ello puede contactar con MEUBIVRIA para facilitar la revisión de la solicitud.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies técnicas activan carrito, pago, sesión, preferencias esenciales y prevención de fraude. Las cookies analíticas, funcionales no esenciales y publicitarias, incluidas las asociadas a Google Ads o Google Analytics, permanecen desactivadas hasta obtener consentimiento. El panel permite aceptar, rechazar o configurar categorías con el mismo nivel de acceso y retirar el consentimiento posteriormente.

Seguridad de la información

Se aplican controles de acceso, cifrado durante la transmisión, separación de funciones, registro de incidencias y revisión de proveedores en función del riesgo. Ningún sistema elimina por completo el riesgo técnico; una incidencia con efectos relevantes se gestionará conforme a las obligaciones de notificación aplicables.

Menores

La tienda no se dirige a menores de catorce años y no busca recoger sus datos. Las compras requieren capacidad legal suficiente o intervención de representante legal.

Actualizaciones

Las modificaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de revisión. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a un tratamiento basado en consentimiento, se solicitará una nueva elección cuando corresponda.

Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares almacenan o consultan información en el dispositivo para recordar una sesión, mantener el carrito, medir el uso del sitio o adaptar contenidos. Algunas funcionan durante la visita y otras permanecen hasta su vencimiento o eliminación.

Categorías utilizadas

Cookies propias y de terceros

Shopify y los proveedores autorizados pueden establecer cookies desde el dominio de la tienda o desde sus propios dominios. Google Ads, Google Analytics u otros servicios de Google solo activan cookies o etiquetas no esenciales después del consentimiento correspondiente. El panel de configuración muestra el nombre, proveedor, finalidad, duración y categoría vigentes. Ese inventario se actualiza cuando cambia la configuración técnica.

Consentimiento

La primera capa ofrece aceptar, rechazar y configurar las cookies no esenciales con visibilidad, facilidad y número de acciones equivalentes. No se utilizan casillas premarcadas. Cerrar el aviso o continuar navegando no se interpreta como consentimiento. La elección se registra para no solicitarla en cada página y puede modificarse desde el enlace permanente de configuración.

Duración

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las persistentes conservan información durante el plazo indicado en el panel, limitado a lo necesario para su finalidad. La renovación del consentimiento se realizará cuando cambien de forma relevante las finalidades o los terceros y conforme a los criterios de la autoridad de protección de datos.

Gestión desde el navegador

El navegador permite bloquear o borrar cookies. La desactivación de cookies técnicas puede impedir que funcionen el carrito, la sesión o el pago. El rechazo de analítica o publicidad no impide realizar una compra.

Base jurídica y datos personales

Las cookies técnicas se basan en la prestación del servicio solicitado. Las demás categorías se basan en consentimiento. Cuando una cookie trate datos personales, también se aplica la Política de Privacidad, incluidos los derechos y las transferencias internacionales.

Contacto

Las consultas sobre cookies se envían a client@meubivria.com.

Plazo de cancelación

La cancelación se solicita desde la confirmación del pedido hasta el momento en que el transportista registra la expedición. La solicitud se envía a client@meubivria.com o se comunica por teléfono al +1 (303) 278-5531, indicando número de pedido, nombre y correo utilizado.

Pedido aún no expedido

Si la expedición no ha tenido lugar, se cancelará el pedido y se emitirá el reembolso íntegro por el medio de pago inicial. No se aplica comisión de cancelación. Si el pedido incluye un artículo personalizado cuyo proceso ya haya comenzado, se aplicará la excepción descrita en la política de productos personalizados.

Pedido expedido

Una vez entregado al transportista, el pedido no se detiene como cancelación ordinaria. La persona consumidora conserva el derecho legal de desistimiento desde la recepción durante catorce días naturales, salvo una excepción legal. El rechazo del paquete puede servir como manifestación inequívoca cuando se comunica a MEUBIVRIA y permite identificar el pedido, pero se recomienda enviar además la declaración de desistimiento. No se exige autorización previa para ejercer este derecho.

Procedimiento tras la entrega

1. Comunicar el desistimiento por correo o teléfono dentro del plazo.
2. Solicitar o consultar las instrucciones y el punto de retorno; la validez del desistimiento no depende de recibir autorización.
3. Preparar el producto con sus piezas, accesorios, manuales y embalaje.
4. Entregarlo al transportista dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación.
5. Conservar el justificante de envío hasta el cierre del expediente.

Dirección y costes

La dirección de retorno es 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos, salvo que las instrucciones asignen un punto logístico distinto. La persona consumidora puede expedir dentro del plazo legal aunque todavía no haya recibido una referencia, siempre que el envío permita identificar el pedido. En un desistimiento sin defecto, el coste directo de devolución corresponde a la persona compradora cuando se haya informado previamente. En un defecto, daño de transporte o envío incorrecto, MEUBIVRIA organiza o reembolsa el transporte necesario.

Reembolso

En la cancelación previa a la expedición, el reintegro se emite tras confirmar la detención del pedido. Tras la emisión, la entidad financiera puede reflejar el abono entre tres y doce días. En un desistimiento posterior, se aplican el plazo legal de reembolso y el derecho a retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de devolución.

Horario

Las solicitudes se atienden de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales. La fecha de envío del correo sirve para acreditar que la solicitud se realizó dentro del plazo.

Información de existencias

La disponibilidad mostrada se actualiza con los datos del inventario y de los proveedores. Una coincidencia de pedidos, daño detectado antes de expedir o error de sincronización puede impedir la entrega de una unidad que aparecía disponible.

Falta de stock tras el pedido

Si el producto no está disponible, MEUBIVRIA informará por correo y no enviará una sustitución sin consentimiento. La persona compradora podrá elegir entre esperar una fecha concreta, aceptar una alternativa con información completa y ajuste de precio, o resolver el pedido.

Producto alternativo

La alternativa se presentará con su denominación, material, dimensiones, color, precio y plazo. Si tiene menor precio, se devolverá la diferencia. Si tiene mayor precio, solo se cobrará la diferencia tras aceptación expresa. La falta de respuesta no se interpreta como aceptación.

Retraso de preparación o transporte

Cuando la información del transportista indique un retraso relevante, se comunicará la causa conocida, la nueva estimación y las opciones disponibles. Si no se entrega en el plazo acordado, la persona consumidora podrá conceder un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato, salvo que el plazo original fuera esencial o MEUBIVRIA hubiera rechazado la entrega.

Derecho de cancelación

La persona compradora puede cancelar cuando MEUBIVRIA confirme que no puede suministrar el producto, cuando rechace la nueva fecha o cuando la demora dé derecho a resolver el contrato. La restitución incluye los importes pagados por el producto y los gastos de envío vinculados a la parte no entregada.

Reembolso automático

Se iniciará un reembolso sin requerir una nueva elección cuando el producto quede descatalogado sin alternativa aceptada, el pedido sea devuelto al origen antes de la entrega y no proceda una nueva expedición, o MEUBIVRIA confirme de forma definitiva la imposibilidad de cumplimiento. El abono se emite por el medio de pago inicial.

Entregas parciales

Un pedido con varios artículos puede viajar en bultos separados. La confirmación y el seguimiento identificarán cada expedición. El plazo de desistimiento de un pedido entregado por partes comienza cuando la persona consumidora o el tercero indicado recibe el último bien, lote, componente o pieza.

Duración legal

Para bienes nuevos entregados a consumidores en España, MEUBIVRIA responde por las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten durante tres años desde esa fecha. Salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien o de la falta, se presume que una falta manifestada durante los dos años posteriores a la entrega ya existía al entregarse. La acción para exigir responsabilidad prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.

Qué es una falta de conformidad

Existe falta de conformidad cuando el producto no coincide con la descripción, modelo, cantidad, calidad, funcionalidad, compatibilidad, instrucciones, accesorios o finalidad objetiva exigible, salvo una divergencia informada de forma específica y aceptada por separado antes de la compra.

Remedios

La persona consumidora puede solicitar reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o imponga costes desproporcionados frente a la otra. La medida se realizará sin gastos necesarios para la persona consumidora, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes relevantes. Cuando concurran los supuestos legales, procede reducción del precio o resolución del contrato.

Orden práctico

1. Diagnóstico mediante descripción, fotografías, vídeo, número de lote o revisión técnica.
2. Reparación o sustitución conforme a la naturaleza del bien y la falta.
3. Reducción del precio o resolución cuando la puesta en conformidad no resulte procedente, falle, se demore de forma injustificada o la falta sea suficientemente grave.

Exclusiones

No constituye falta de conformidad el desgaste ordinario, mantenimiento omitido, montaje contrario a las instrucciones, sobrecarga, golpes, cortes, quemaduras, humedad no admitida, exposición ambiental fuera del uso indicado, modificación, reparación no autorizada o daño causado después de la entrega. Esta exclusión se aplica solo cuando exista relación entre la causa y la incidencia.

Productos de exterior

El uso exterior no elimina la necesidad de cuidado. Se respetan instrucciones sobre drenaje, cubiertas, fijación, viento, radiación solar, salinidad, heladas y almacenamiento. La oxidación, decoloración o movimiento de materiales se evaluará según la descripción, tratamiento aplicado, tiempo de uso y mantenimiento indicado.

Solicitud posventa

La solicitud se envía a client@meubivria.com con número de pedido, producto, fecha de entrega, explicación y material visual. No se exige conservar el embalaje durante tres años como condición para ejercer derechos, aunque el embalaje facilita un transporte posterior.

Respuesta y recogida

La recepción de la reclamación se documentará y se responderá dentro del plazo legal de atención al consumidor. Si se requiere retorno por falta de conformidad, MEUBIVRIA facilitará instrucciones y asumirá los costes necesarios de transporte.

Garantías comerciales

Una garantía comercial adicional solo existe cuando la ficha o un documento separado la describe. No reduce la garantía legal ni sustituye sus remedios.

Principio de uso

El producto se utiliza para la finalidad indicada en su ficha y manual. Antes del primer uso se revisan piezas, tornillos, nivelación, bloqueos, anclajes y estabilidad. Un componente dañado o faltante se comunica antes de continuar el montaje o uso.

Montaje

Las instrucciones se siguen en el orden indicado, sobre una superficie adecuada y con las herramientas especificadas. Cuando el manual indique dos personas, fijación mural, anclaje al suelo o intervención técnica, esa condición forma parte del uso correcto. Los muebles altos, cajoneras y aparadores se fijan para reducir riesgo de vuelco cuando así lo indique el fabricante.

Carga y estabilidad

Los límites de carga de asientos, baldas, cajones, tapas, mesas y ganchos figuran en la ficha o manual. La carga se distribuye de forma uniforme. No se utiliza una mesa, arcón, balda o respaldo como escalón. Los niños no deben trepar, colgarse ni jugar dentro de arcones o muebles con tapa.

Productos de jardín

Las sillas, bancos, tumbonas, mesas, arcones y cobertizos de jardín se colocan sobre base estable. Ante viento fuerte, se recogen, cierran o anclan conforme al manual. El agua se drena y no se bloquean orificios de ventilación. Las fuentes de calor, barbacoas y llamas se mantienen a la distancia indicada.

Partes móviles

Bisagras, guías, mecanismos giratorios, reclinables y tapas pueden crear puntos de atrapamiento. Manos, ropa y objetos se mantienen fuera del recorrido. Los mecanismos se accionan desde las zonas previstas y sin forzar.

Mantenimiento

Se emplean productos de limpieza compatibles con el material. No se usan abrasivos, disolventes o presión de agua cuando la documentación no los admita. Tornillos, anclajes y uniones se revisan periódicamente según intensidad de uso.

Responsabilidad por instalación

Cuando el montaje no forme parte del pedido, la persona compradora elige quién lo realiza y responde de facilitar una superficie y entorno adecuados. Esta regla no limita la responsabilidad por instrucciones defectuosas, componentes incorrectos o una falta de conformidad del producto.

Incidentes y retirada

Un accidente, lesión, inestabilidad grave, calentamiento anómalo, rotura estructural o riesgo no previsto se comunica a client@meubivria.com con la referencia del producto. Si una autoridad o fabricante ordena una medida correctora, se publicará la información necesaria y se contactará a las personas identificables afectadas conforme a la normativa.

Derecho y plazo

La persona consumidora dispone de catorce días naturales para desistir de una compra a distancia sin indicar motivo. En un pedido de un solo bien, el plazo comienza el día en que la persona consumidora o un tercero indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material. En entregas separadas, comienza con la recepción del último bien, lote, componente o pieza.

Cómputo

El día de recepción no se incluye en el cómputo. Los sábados, domingos y festivos cuentan dentro de los catorce días. Si el último día coincide con sábado, domingo o festivo, el plazo termina al final del siguiente día laborable conforme a las reglas europeas de cómputo aplicables.

Cómo ejercerlo

La decisión se comunica antes de vencer el plazo mediante una declaración inequívoca:

• Correo: client@meubivria.com.
• Teléfono: +1 (303) 278-5531.

La comunicación incluye nombre, número de pedido, producto y una frase clara de desistimiento. No se exige utilizar un formulario concreto. Corresponde a la persona consumidora conservar prueba del envío de la comunicación.

Modelo opcional

Devolución del bien

Tras comunicar el desistimiento, el producto se entrega al transportista o se remite a la dirección de retorno indicada sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes. No se requiere autorización previa. El plazo se cumple si el envío se entrega al transportista antes de su vencimiento.

Coste de devolución

En un desistimiento sin defecto, la persona consumidora soporta el coste directo de devolución únicamente cuando haya sido informada antes de la compra. Para bienes voluminosos que no admitan correo ordinario, la ficha del producto o la información precontractual muestra una estimación razonable del coste directo o un criterio de cálculo suficientemente concreto. Si esa información previa no se facilita, MEUBIVRIA asume el coste. MEUBIVRIA también asume el coste cuando la causa sea defecto, daño de transporte o producto incorrecto.

Estado y depreciación

La persona consumidora puede inspeccionar el bien como lo haría en un establecimiento. Responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer naturaleza, características y funcionamiento. La falta del embalaje no elimina automáticamente el derecho, aunque los daños derivados de un embalaje insuficiente pueden valorarse.

Reembolso

MEUBIVRIA reembolsa los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los catorce días naturales desde la comunicación. El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según lo que ocurra primero. Se utiliza el medio de pago inicial salvo acuerdo expreso distinto y sin coste para la persona consumidora.

Excepciones

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados y a otras excepciones previstas por ley. La excepción no elimina los derechos por falta de conformidad.

Finalidad

La resolución alternativa de litigios permite someter una controversia de consumo a una entidad imparcial fuera de los tribunales. Se utiliza después de haber presentado una reclamación directa y cuando no se alcanza una solución.

Reclamación previa

La persona consumidora envía primero su reclamación a client@meubivria.com con número de pedido, hechos, solicitud y documentos. MEUBIVRIA facilitará una respuesta dentro del plazo legal de atención al consumidor.

Portal europeo

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea mantiene un portal de información sobre mecanismos de reparación y entidades acreditadas:

Acceder al portal europeo de reparación en materia de consumo

Entidades disponibles

La persona consumidora puede consultar las entidades de resolución alternativa notificadas por España y la información del Sistema Arbitral de Consumo. La admisión, competencia territorial, materia, carácter vinculante y participación del comerciante dependen de las reglas de cada entidad y de la normativa aplicable.

Carácter voluntario o exigible

MEUBIVRIA no declara una adhesión general previa a una junta arbitral concreta mediante esta página. La participación se evaluará cuando una entidad competente traslade una reclamación o cuando una norma la exija. Esta información no limita el derecho a acudir a los tribunales.

Canales

• Correo: client@meubivria.com.
• Teléfono: +1 (303) 278-5531.
• Correo postal: 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos.

Contenido de la reclamación

Para identificar el caso se incluye número de pedido, nombre, correo, producto, fecha, descripción de los hechos y solución solicitada. Las fotografías, vídeos, comprobantes de transporte y comunicaciones anteriores se adjuntan cuando sean relevantes.

Registro y justificante

La reclamación se registrará con una referencia y se conservará el contenido recibido. La persona reclamante recibirá constancia en un soporte duradero. El canal de atención no se utilizará para enviar comunicaciones comerciales durante la gestión del expediente.

Plazo de respuesta

Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve y, en todo caso, dentro de los quince días establecidos por la normativa española de atención al consumidor cuando resulte aplicable. Si se requiere información adicional, se indicará qué documento falta y por qué es relevante.

Evaluación

La revisión tendrá en cuenta la confirmación de pedido, ficha de producto, estado de entrega, instrucciones, material aportado, información del transportista y derechos legales. Una propuesta de reparación, sustitución, reducción, devolución o reembolso se formulará según la causa acreditada.

Escalada

Si no se resuelve la reclamación, la persona consumidora puede consultar una entidad de resolución alternativa acreditada, una oficina municipal de información al consumidor, el Centro Europeo del Consumidor cuando corresponda o los tribunales competentes.

Ley y tribunales

La elección de ley no priva a la persona consumidora de las normas imperativas de protección de su residencia habitual. Las cláusulas de jurisdicción se interpretan de modo que la persona consumidora conserve los foros que le reconoce la normativa europea y española.

Información del sitio

MEUBIVRIA revisa descripciones, precios y disponibilidad, pero un error material o técnico puede aparecer. Cuando se detecte antes de aceptar un pedido, se corregirá y se informará a la persona compradora. Cuando afecte a un contrato ya celebrado, se aplicarán los derechos legales y la solución correspondiente.

Imágenes y representación

Las fotografías no sustituyen las medidas, materiales y especificaciones escritas. Diferencias de pantalla, iluminación y textura natural se valoran junto con la descripción objetiva. Esta cláusula no ampara una imagen engañosa ni una falta de conformidad.

Disponibilidad técnica

El sitio puede interrumpirse por mantenimiento, actualización, fallo de red o actuación de terceros. MEUBIVRIA no responde de pérdidas indirectas derivadas únicamente de una indisponibilidad temporal cuando haya actuado con diligencia razonable, sin afectar a pedidos ya aceptados ni a derechos de reembolso.

Enlaces externos

Un enlace a un transportista, procesador, autoridad o recurso informativo conduce a un servicio gestionado por un tercero. MEUBIVRIA no controla sus contenidos ni disponibilidad. La inclusión del enlace no equivale a aprobación de todas sus prácticas.

Uso del producto

Los daños causados por montaje contrario a instrucciones, sobrecarga, modificación, mantenimiento omitido o uso fuera del destino indicado se asignan según la causa acreditada. Esta regla no excluye responsabilidad por producto defectuoso, instrucciones inadecuadas o falta de conformidad.

Fuerza mayor y logística

Un acontecimiento fuera del control razonable puede retrasar una obligación mientras subsista. La comunicación de la incidencia no elimina el derecho de la persona consumidora a fijar un plazo adicional, resolver el contrato o recibir importes debidos cuando la normativa lo contemple.

Límites no aplicables

Ninguna disposición limita responsabilidad por dolo, fraude, muerte o lesión personal imputable, producto defectuoso, violación de datos, incumplimiento de una obligación imperativa ni derechos de consumidores que no admitan renuncia.

Enfoque

MEUBIVRIA integra criterios de reducción de residuos, protección del producto durante el transporte y uso proporcionado de materiales. La prioridad es evitar daños que generen reposición, sin añadir embalaje que no cumpla una función de protección, agrupación o información.

Embalajes

Según el producto, el envío puede contener cartón, papel, espuma, film, flejes, madera o piezas moldeadas. Los símbolos del embalaje identifican la fracción de gestión cuando la normativa lo exige. Los materiales se separan y depositan en el sistema local correspondiente.

Palés y protecciones de gran volumen

Los productos voluminosos pueden llegar sobre palé o con bastidor. La retirada por el transportista solo se incluye si aparece en el servicio contratado. Si no se incluye, la persona destinataria gestiona esos materiales conforme a las reglas municipales.

Prevención de daños

No se recomienda desechar el embalaje antes de revisar piezas, herrajes y estado del artículo. Durante una devolución o medida posventa se utiliza un embalaje que limite movimiento, humedad y golpes. No se exige conservarlo durante toda la garantía legal.

Productos y durabilidad

Las fichas incluyen cuidados orientados a prolongar el uso: limpieza compatible, revisión de uniones, protección climática y sustitución de componentes cuando exista repuesto. No se atribuyen certificaciones ambientales que no estén documentadas para una referencia concreta.

Responsabilidad ampliada y registros

La comercialización en España se limita a envases y productos para los que se hayan cumplido las obligaciones aplicables de productor, registro, financiación y representación. Cuando el productor no esté establecido en España, se designa representante autorizado si la normativa lo exige. Los números de registro y la información obligatoria se facilitan en el aviso legal, la factura o la documentación correspondiente. La información de reciclaje no sustituye las normas de residuos de cada municipio.

Daños ambientales y comunicación

Una incidencia de embalaje, vertido, olor anómalo o material no identificado se comunica a client@meubivria.com con fotografías y referencia del pedido para su evaluación.

Ámbito y plazo

Se aceptan devoluciones por desistimiento legal comunicadas dentro de los catorce días naturales desde la recepción del último bien, lote, componente o pieza del pedido. Tras comunicar el desistimiento, la persona consumidora dispone de otros catorce días naturales para entregar el producto al transportista. No se cobra tasa de reposición ni comisión de devolución.

Estado del producto

El artículo se devuelve con piezas, accesorios, herrajes, manuales y elementos incluidos. Se admite la manipulación necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Un uso adicional, montaje que cause marcas, suciedad, modificación, daño o embalaje insuficiente puede originar una reducción proporcional del reembolso por disminución de valor, documentada caso por caso.

Productos excluidos del desistimiento

No se admite devolución por cambio de decisión de bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados. Un producto estándar reservado, suministrado bajo pedido o solicitado fuera del surtido ordinario no queda excluido por ese solo hecho. También se aplican las demás excepciones legales que resulten pertinentes. Los productos excluidos conservan los derechos por defecto, daño, error de envío o falta de conformidad.

Solicitud

1. Enviar un correo a client@meubivria.com o llamar al +1 (303) 278-5531.
2. Indicar número de pedido, producto, fecha de recepción y motivo; el motivo no es obligatorio en un desistimiento.
3. Adjuntar fotografías cuando exista daño, defecto, piezas faltantes o producto incorrecto.
4. Recibir el acuse, la referencia y el método de retorno; la ausencia de autorización no invalida un desistimiento comunicado en plazo.
5. Entregar el bulto al transportista y conservar el justificante.

Dirección de retorno

La dirección de retorno es 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos, salvo que el expediente asigne por escrito un almacén o punto de consolidación distinto. No se envían devoluciones contra reembolso. La referencia facilita la identificación, pero su ausencia no invalida un desistimiento comunicado y expedido dentro del plazo cuando el pedido puede identificarse por otros medios.

Método y transportistas

El retorno se realiza por correo o transporte de mercancías según peso y volumen. MEUBIVRIA puede facilitar una etiqueta, organizar recogida o indicar que la persona compradora contrate el envío. FedEx, UPS®, DHL Express, USPS u otro operador autorizado pueden intervenir según la ruta.

Coste de devolución

• Defecto, daño de transporte o artículo incorrecto: MEUBIVRIA asume el coste directo razonable y las gestiones necesarias conforme a las instrucciones del expediente.
• Desistimiento sin defecto: el coste directo corresponde a la persona compradora cuando haya sido informada antes de la compra.
• Producto voluminoso: la información precontractual de la referencia mostrará una estimación razonable del coste directo o un criterio de cálculo suficientemente concreto cuando no admita correo ordinario; si no se facilita esa información, MEUBIVRIA asumirá el coste.

Recepción e inspección

Tras la recepción se revisan referencia, piezas, estado y causa declarada. Si falta información, se solicitará de forma concreta. La inspección no reduce el plazo legal de reembolso.

Reembolso

En un desistimiento, el reembolso incluye el precio y, cuando corresponda, el coste de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. Se emite por el medio de pago inicial dentro de los catorce días naturales desde la comunicación, con facultad de retención hasta recibir el producto o una prueba de devolución. Tras la emisión, el banco puede reflejar el abono entre tres y doce días.

Producto defectuoso o pedido erróneo

Según la naturaleza de la incidencia, se ofrecerá reparación, sustitución, reposición de piezas, reducción del precio o resolución conforme a la garantía legal. No se exige pagar de forma definitiva un transporte necesario para corregir una falta de conformidad.

Firma y daños visibles

En la entrega conviene revisar el embalaje y anotar daños visibles en el comprobante. La falta de anotación no elimina derechos legales, aunque las fotografías tomadas al recibir facilitan la atribución del daño al transporte.

Retraso de entrega

Si el pedido no llega en el plazo acordado, se informará de la situación. La persona consumidora podrá conceder un plazo adicional y resolver el contrato si tampoco se cumple, o resolver sin plazo adicional cuando la fecha fuera esencial o se rechace la entrega. Los importes debidos se restituirán conforme a la normativa.

Moneda y precio

Los precios del sitio se muestran en euros. El precio visible del producto incluye el impuesto indirecto aplicable al destino, incluido el IVA o, cuando corresponda, el IGIC o el IPSI. Antes de confirmar se presenta un resumen con productos, descuentos válidos, envío, impuestos y total.

Gastos de envío

Los pedidos entre 0,01 € y 170,20 € tienen un coste de envío de 8,20 €. Los pedidos desde 170,21 € tienen envío sin coste. No se añade una tasa de reposición ni una tarifa de gestión oculta.

Importación y DDP

Los pedidos salen de Estados Unidos bajo modalidad DDP. MEUBIVRIA gestiona los aranceles y tributos de importación asociados. La persona destinataria no paga al recibir un importe aduanero o fiscal distinto del total confirmado. Si un tercero solicita un cargo no indicado, se recomienda no pagarlo y contactar con atención al cliente.

Medios de pago

Se aceptan Diners Club, American Express, Discover, Mastercard, JCB y Visa. La disponibilidad concreta se muestra en el pago. El cargo se procesa mediante proveedores de pago y queda sujeto a autorización del emisor.

Pago rechazado o pendiente

Un pago puede quedar rechazado por fondos, límites, verificación, datos incorrectos o control de fraude. El pedido no se acepta hasta recibir autorización. Una retención temporal del emisor no equivale a un cargo definitivo y su liberación depende de la entidad financiera.

Errores de precio

Si existe un error manifiesto antes de aceptar el pedido, MEUBIVRIA informará del precio correcto y solicitará una nueva confirmación o cancelará el pedido. No se sustituye el precio aceptado después de la celebración salvo corrección legal o acuerdo expreso favorable a la persona consumidora.

Facturación

La factura o comprobante se envía en soporte electrónico y contiene los datos facilitados. Una corrección fiscal se solicita por correo indicando el pedido y los datos exactos.

Protección del pago

El pago se transmite mediante conexión cifrada. MEUBIVRIA recibe el estado de la operación y datos limitados de referencia, no el número completo de la tarjeta. Las devoluciones se envían al mismo medio salvo acuerdo expreso permitido.

MEUBIVRIA

MEUBIVRIA opera una tienda electrónica de mobiliario dirigida al mercado español. El catálogo reúne artículos de almacenamiento, comedor y descanso para espacios interiores y exteriores, con información de producto, precios y condiciones presentadas en español.

Catálogo

La selección incluye aparadores, arcones de jardín, bancos de almacenamiento, bancos de jardín, cajoneras, cobertizos de jardín, conjuntos y mesas de comedor de jardín, sillas Adirondack, sillones giratorios y tumbonas de jardín. Cada referencia mantiene su propia ficha de medidas, materiales, montaje y cuidados.

Mercado y entrega

La venta y entrega se limita a España. Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos. La modalidad DDP asigna a MEUBIVRIA la gestión de aranceles y tributos de importación vinculados al envío.

Forma de trabajo

La información comercial se organiza alrededor de cuatro datos verificables: características del artículo, precio total, condiciones de entrega y derechos posventa. Las imágenes y descripciones se revisan junto con la documentación del proveedor y se corrigen cuando se detecta una diferencia material.

Datos de contacto

• Correo: client@meubivria.com.
• Teléfono: +1 (303) 278-5531.
• Dirección: 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos.
• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Transparencia

Las condiciones de envío, devolución, pago, garantía, privacidad y reclamación forman parte del proceso de compra y permanecen accesibles sin iniciar sesión. El nombre del vendedor, los datos de contacto, el precio, la disponibilidad, el plazo y coste de entrega, la política de devoluciones y las características del producto deben coincidir entre la ficha, el carrito, el pago, Google Merchant Center y los anuncios de Google. Cualquier cambio material se actualiza en todos esos canales antes de promocionar el producto.

Cuándo se admite

Un cambio se solicita dentro de los catorce días naturales desde la recepción del último bien, lote, componente o pieza. En un cambio voluntario, el producto se mantiene sin uso adicional al necesario para inspeccionarlo y con todas sus piezas. Un producto personalizado no admite cambio por preferencia, sin perjuicio de sus derechos por falta de conformidad.

Solicitud

La persona compradora escribe a client@meubivria.com o llama al +1 (303) 278-5531 e indica pedido, producto original, referencia solicitada y motivo. Cuando exista defecto, daño o error, se adjuntan fotografías y etiquetas del embalaje.

Gestión y retorno

Tras revisar la solicitud se facilitará una referencia y el método de devolución. El producto se entrega al transportista dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento o cambio. La dirección de retorno es 8290 Bluebell Way, Denver, Colorado 80221, Estados Unidos, salvo que se asigne por escrito otro punto. La gestión previa puede exigirse para un cambio comercial voluntario, pero no condiciona el ejercicio válido del derecho legal de desistimiento.

Costes

• Defecto, daño o artículo incorrecto: MEUBIVRIA asume el transporte de retorno y el envío de la sustitución.
• Cambio voluntario de modelo, medida o color: la persona compradora asume el coste directo de retorno y el nuevo envío se calcula según la tarifa vigente, salvo que la sustitución alcance el umbral de envío sin coste.
• Sin tasa de reposición: no se cobra una comisión independiente por tramitar el cambio.

Comprobación y salida de la sustitución

La nueva unidad se expide después de recibir y comprobar el artículo devuelto, salvo que el expediente por defecto indique una solución distinta. El plazo de preparación de una unidad en stock es de uno a tres días laborables y el tránsito estimado de ocho a catorce días laborables.

Falta de stock

Si la referencia solicitada no está disponible, se ofrecerá esperar una fecha concreta, elegir otra referencia con ajuste de precio o recibir el reembolso que corresponda. No se envía una alternativa sin aceptación expresa.

Diferencias de precio

Si la nueva referencia cuesta menos, se reembolsa la diferencia. Si cuesta más, la diferencia requiere pago y confirmación antes de expedir. Un cambio por falta de conformidad no genera un sobrecoste para obtener un producto conforme equivalente.

Relación con el desistimiento

La solicitud de cambio dentro de catorce días no reduce el derecho de desistimiento. Si el cambio no resulta viable, la persona consumidora puede optar por devolución y reembolso dentro del marco legal aplicable.